Agent korisničke podrške (m/ž)

Osijek, Hrvatska


Za potrebe našeg klijenta, A1, jednog od najboljih poslodavaca u Hrvatskoj, i jednu od vodećih kompanija u području telekomunikacijske tehnologije, tražimo motivirane i odgovorne osobe za rad na poziciji:

Agent korisničke podrške (m/ž)

(Osijek)

Veseli te pomoći korisniku da pronađe najbolje rješenje za svoje potrebe? Želiš razvijati karijeru u modernoj i internacionalnoj kompaniji uz stalno učenje? Imaš žicu za nove tehnologije? Uživaš u pomaganju drugima i spreman si na rad u dinamičnom okruženju? Ovo je posao za tebe!

Ako još nemaš iskustva u korisničkoj podršci, ovo je velika prilika da, uz motivaciju i naše mentorstvo, naučiš sve o korisnicima, tehnologiji, radu na računalu i poslovnoj komunikaciji!

Već si iskusan u korisničkoj podršci? Odlično, onda sigurno znaš koliko je za korisnika i za nas važno da su sustavi i procesi jednostavni i brzi, a usluge konkurentne i lake za objasniti. To je upravo ono što nudimo!


Kako će izgledati tvoj put? 

Posao ćeš započeti plaćenom obukom u trajanju 20 dana na kojoj ćeš se upoznati sa sustavom i procesima koji će ti biti potrebni u radu, ali i osnažiti svoje komunikacijske i prodajne vještine koje su ključne za uspješno obavljanje ovog posla.

Pružat ćeš podršku korisnicima i pravovremeno odgovarati na sve upite. Uz to, imat ćeš potpunu podršku svog Team leadera i cijelog tima.

Sudjelovat ćeš i u kreiranju svog rasporeda rada jer nam je važno da svatko pronađe svoju idealnu ravnotežu posla i privatnog života.


Odgovornosti:

  • odgovaranje na upite korisnika o A1 uslugama putem različitih komunikacijskih kanala
  • aktivno promoviranje kampanja u komunikaciji s korisnicima
  • prodaja A1 proizvoda i usluga
  • osiguravanje visoke razine kvalitete usluge i zadovoljstva korisnika

Nudimo:

  • priliku za ostvarenje stimulativnih dodatnih mjesečnih nagrada povezanih s rezultatima (i to već od 1. samostalnog mjeseca rada)
  • smartphone i A1 tarifu u poslovne i privatne svrhe (flat nacionalni pozivi + 150
  • GB/mjesečno)
  • naknadu za prijevoz i topli obrok
  • božićnicu i poklon bonove za djecu
  • MultiSport karticu uz subvencioniranu cijenu
  • razne popuste na wellness, kulturne, gastro, medicinske i ostale usluge
  • ugodnu radnu atmosferu i timski duh
  • početnu edukaciju u moderno opremljenom prostoru
  • mogućnost napredovanja i izgradnje karijere
  • slobodne dane za volontiranje i darivanje krvi

Uvjeti:

  • najmanje SSS, prethodno radno iskustvo nije uvjet
  • otvoren pristup ljudima i timski duh
  • samostalnost, motiviranost i organiziranost u radu
  • dobro snalaženje u MS Office alatima


Ukoliko ste zainteresirani za rad na ovoj poziciji, molimo Vas da se na natječaj prijavite slanjem svog životopisa putem linka za prijavu. Bit će kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži krug.

Reci prijateljima za ovaj oglas

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Detalji