Direktor postprodaje usluga s kontinuiranim korištenjem - B2B (m/ž)

Zagreb, Hrvatska

Electus DGS d.o.o. vodeća je agencija za zapošljavanje na području Hrvatske.

Naš klijent je međunarodna kompanija koja razvija i upravlja benefit programima usmjerenima na zdravlje i wellbeing zaposlenika. Njihovo rješenje koristi velik broj tvrtki u Hrvatskoj i regiji, a fokus im je na kontinuiranom razvoju partnerstva, unapređenju korisničkog iskustva i kvalitetnoj postprodajnoj podršci.

Direktor postprodaje usluga s kontinuiranim korištenjem - B2B (m/ž)
(Zagreb)

Tražimo osobu s iskustvom upravljanja poslovnim korisnicima u industrijama gdje je postprodaja jednako važna kao i inicijalna prodaja – tamo gdje se usluga koristi svakodnevno, a dugoročni odnos i zadovoljstvo klijenta ključ su uspjeha.

Odgovornosti:

  • postavljanje i provedba postprodajne strategije usmjerene na dugoročno zadovoljstvo i angažman korisnika
  • praćenje i analiza KPI-jeva postprodajnih timova
  • upravljanje svim postprodajnim procesima unutar tvrtke – od onboardinga klijenata do aktivne podrške i razvoja odnosa
  • izrada preciznih i pravovremenih izvještaja za Upravu
  • edukacija, razvoj i motivacija postprodajnih timova, s fokusom na kvalitetu korisničkog iskustva
  • aktivna izgradnja i održavanje snažnih odnosa s ključnim poslovnim korisnicima
  • stručno vođenje procesa uvođenja novih zaposlenika i osiguranje njihove brze integracije u radne procese

Uvjeti koje kandidat treba ispunjavati :

  • Najmanje 3–5 godina iskustva na rukovodećim pozicijama u postprodaji
  • iskustvo u industrijama s kontinuiranom isporukom usluge i aktivnim odnosom s korisnicima
  • izvrsne vještine vođenja, pregovaranja i upravljanja timovima
  • snažne organizacijske i analitičke sposobnosti, uključujući izradu i tumačenje izvještaja
  • vrlo dobro poznavanje alata: Power BI, MS Office i CRM sustava
  • visoka razina znanja engleskog jezika, u govoru i pismu

Što ti nudimo:



Ako te ovaj oglas zainteresirao molimo te da se na natječaj prijaviš putem linka za prijavu.

Bit će kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži krug. U slučaju poteškoća s prijavom, slobodno pošalji upit na: zivotopis@electus.hr


Direktor postprodaje usluga s kontinuiranim korištenjem - B2B (m/ž)

Opis posla

Direktor postprodaje usluga s kontinuiranim korištenjem - B2B (m/ž)

Osobne informacije
Profesionalne informacije
Detalji