Korisnička podrška na njemačkom jeziku

Zagreb, Hrvatska (Hybrid)

Electus DGS d.o.o. vodeća je agencija za zapošljavanje na području Hrvatske. Više od 20 godina pomažemo tvrtkama u pronalasku odgovarajućih kandidata za širok spektar radnih mjesta. Ostvarujemo prvi kontakt s kandidatima te omogućavamo kvalitetno, brzo i efikasno povezivanje s tvrtkama vrlo širokog područja djelovanja. Podrška smo kandidatima u cijelom selekcijskom procesu te brinemo o kvaliteti provedenih natječaja za radna mjesta.


Korisnička podrška na njemačkom jeziku

Tražite radno mjesto gdje ćete 50% vremena moći raditi od kuće, s fleksibilnim fondom sati te ste aktivni govornik njemačkog jezika? 

Ovo je prilika za Vas!


Lokacija rada: u blizini Autobusnog kolodvora u Zagrebu, a nakon početne edukacije
mogućnost rada 50% vremena iz ureda i 50% vremena homeoffice


Početak rada: kolovoz ili rujan 2026.godine


Opis posla:

  • telefonska podrška klijentima banke na njemačkom jeziku
  • odgovaranje na upite o bankarskim proizvodima, računima, karticama i plaćanjima
  • pomoć pri korištenju internetskog i mobilnog bankarstva
  • obrada upita i prosljeđivanje složenijih slučajeva nadležnim odjelima
  • evidentiranje poziva u sustavu uz poštivanje sigurnosnih standarda i zaštite podataka

Uvođenje u posao:

  • početna edukacija u trajanju 3 tjedna koja uključuje komunikacijske vještine te upoznavanje s proizvodima te uslugama banke (edukacija je plaćena)

Radno vrijeme:

  • moguće je raditi u prilagodljivom fondu sati od minimalno 20 tjedno do 40 sati tjedno
  • smjene se dogovaraju mjesec dana unaprijed, a raspoređene su u periodu od 8-22h
  • moguć je i rad vikendima za kandidate kojima takav raspored odgovara

Nudimo:


Uvjeti:

  • aktivno znanje njemačkog jezika u govoru i pismu (B2/C1 razina)
  • razvijene komunikacijske vještine za rad putem telefona, chata i e-maila
  • usmjerenost na korisnika, strpljenje, odgovornost i rad na računalu
  • prednost je iskustvo u korisničkoj podršci i poznavanje bankarskih proizvoda, ali nije uvjet

Selekcijski postupak:

  1. u slučaju zadovoljavanja uvjeta natječaja, kontaktirat će Vas predstavnici Electus DGS agencije za dogovor prvog razgovora te provjeru osnovnih informacija
  2. uži krug kandidata, imat će razgovor s klijentom na njemačkom jeziku

Molimo Vas da svoju prijavu te traženu dokumentaciju pošaljete putem linka za prijavu. Obavezno priložite životopis na njemačkom ili engleskom jeziku! 

U slučaju poteškoća, slobodno nam se obratite na e-mail adresu zivotopis@electus.hr

Korisnička podrška na njemačkom jeziku

Opis posla

Korisnička podrška na njemačkom jeziku

Osobne informacije
Detalji