Kundenserviceberater im Bankwesen

Electus DGS d.o.o. ist eine führende Personalvermittlungsagentur in Kroatien. Seit über 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, die passenden Talente für ein breites Spektrum an Positionen zu finden. Wir stellen den Erstkontakt zu den Kandidaten her und ermöglichen eine hochwertige und schnelle Vernetzung mit Unternehmen aus verschiedensten Branchen. 

💼Interessieren Sie sich für einen Studentenvertrag oder einen regulären Arbeitsvertrag? Suchen Sie eine Stelle mit 50% Homeoffice-Anteil und flexiblen Arbeitszeiten? Sprechen Sie zudem fließend Deutsch?💼

Dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Kundenserviceberater im Bankwesen 

🎯Stellenbeschreibung:

• Kundenbetreuung für Bankkunden auf Deutsch
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe
• Beantwortung von Anfragen zu Bankprodukten und dienstleistungen
• Hilfestellung bei der Nutzung von Online- und Mobile-Banking
• Erteilung von Auskünften zu Konten, Karten, Zahlungsverkehr und weiteren Bankdienstleistungen - Information über Kontostände, Transaktionen und Kartenprodukte
• Bearbeitung von Kundenanliegen und täglichen Problemen gemäß internen Richtlinien
• Dokumentation von Anrufen und Kundenanfragen im System
• Weiterleitung komplexer Sachverhalte an die zuständigen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer hohen Professionalität und Freundlichkeit in der telefonischen Kommunikation
• Einhaltung von Datenschutzvorschriften, Vertraulichkeit und Sicherheitsstandards der Bank

🎁Ihre Benefits:

🧠Damit überzeugen Sie uns:

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2/C1)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz  
• Bereitschaft zur Kundenberatung (Telefon, Chat und E-Mail)
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Geduld, Verantwortungsbewusstsein und ein professionelles Auftreten
• Fähigkeit zum Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung ist wünschenswert
• Kenntnisse von Bankprodukten und -dienstleistungen sind von Vorteil

📄🖋️  Vertragsart:

1. die Position bietet die Möglichkeit eines Werkstudierendenvertrages oder 
2. eines regulären Arbeitsvertrages

🕒 Arbeitszeit:

• Flexibles Arbeitszeitmodell von mindestens 20 Stunden bis zu 40 Stunden pro Woche möglich
• Die Schichten werden einen Monat im Voraus vereinbart und liegen im Zeitraum von 8:00 bis 22:00 Uhr
•  Für Kandidaten, denen dieser Zeitplan entgegenkommt, ist auch Arbeit am Wochenende möglich
• Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, zu 50% im Büro und zu 50% im Homeoffice zu arbeiten

📚 Einarbeitung:

• eine 3-wöchige bezahlte Schulung, die Kommunikationstraining sowie die Einführung in die Bankprodukte und -dienstleistungen umfasst

 📍Arbeitsort: in der Nähe des Hauptbusbahnhofs in Zagreb📍

📝Auswahlverfahren:

• bei Erfüllung der Kriterien werden Sie von den Vertretern der Agentur Electus DGS kontaktiert, um ein Erstgespräch zu vereinbaren und grundlegende Informationen abzugleichen
• die Kandidaten der engeren Auswahl führen anschließend ein Gespräch mit dem Kunden in deutscher Sprache

🕒Arbeitsbeginn:

• Mai oder Juni 2026

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung sowie die erforderlichen Unterlagen über den Bewerbungslink ein. Das Beifügen eines Lebenslaufs in deutscher oder englischer Sprache ist obligatorisch! 

Sollten Schwierigkeiten auftreten, können Sie uns gerne unter der E-Mail-Adresse zivotopis@electus.hr kontaktieren.